Cora Orchestration - Genpact

Cora Orchestration

Arbeitsabläufe verwalten mit Cora Orchestration. Kontrollübernahme, Wachstumsförderung, Kostenverwaltung und Agilitätssteigerung.

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Überblick

Cora Orchestration ist eine intelligente Business Process Management Suite (iBPMS), die Sie bei der Automatisierung und Kontrolle von Geschäftsabläufen unterstützt. Mit Cora Orchestration können Sie digitale und menschliche Aktivitäten koordinieren und so eine einheitliche Benutzererfahrung schaffen.

Ein besseres Kundenerlebnis

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass der Kundenservice gleich beim ersten Mal stimmt. Doch viele Unternehmen kämpfen mit veralteten und manuellen Prozessen. In der Zwischenzeit müssen Ihre Kunden warten oder - in den schlimmsten Fällen - ihr Geld woanders investieren. Cora Orchestration kann helfen. Cora Orchestration kann die gesamte Customer Journey verbessern, indem es den Kundendienstmitarbeitern Daten und Informationen sofort zur Verfügung stellt, so dass sie sich auf die Bereitstellung hervorragender Kundenerlebnisse konzentrieren können.

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Intelligentes Geschäftsprozessmanagement

Verlassen Sie sich immer noch auf Tabellenkalkulationen, E-Mails und andere uneinheitliche Daten, um Entscheidungen zu treffen? Vertrauen Sie Cora Orchestration bei der Zentralisierung von Informationen in seinem Portal. Mit einem Audit-Trail und einer Prozess-Timeline können Sie zudem Aktivitäten nachverfolgen und auf eine einzige Quelle der Fakten zugreifen. Ein Unternehmen hat all dies in nur einer Woche nach der Einführung erreicht und spart dadurch 500 Stunden pro Monat.

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Lösungen im Überblick

Fehlt es Ihren Geschäftsprozessen an Transparenz, werden Daten ineffizient verwaltet oder tragen sie zu einem schlechten Kundenerlebnis bei? Wir können helfen. Gartner stuft Cora Orchestration als iBPMS ein - das einzige rein auf Microsoft-Technologie basierende BPMS in dieser Kategorie.

60%

Verbesserung der Produktivität

28%

Ausgabenreduzierung

60%

kürzere Markteinführungszeit

Erfahrungsbericht

"Wir haben 12.000 Kunden pro Tag und sparen bei jeder Transaktion zwei Minuten. Wenn man bedenkt, dass wir jeden Monat etwa 100.000 Kunden in allen Geschäften bedienen, bedeutet das eine erhebliche Einsparung."
HEAD OF RETAIL DEVELOPMENT AND OPTIMIZATION, LEADING EUROPEAN TELECOM SERVICE PROVIDER

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