Kundenservices | Auftragsmanagement | Genpact

Kundenservices und Auftragsmanagement

Steigern Sie das Kundenerlebnis, sichern Sie langfristige Kundenbindung und fördern Sie profitables Wachstum.

sales and commercial

Beschleunigung des profitablen Wachstums

Angesichts wirtschaftlicher Turbulenzen, Inflation und rasanter geschäftlicher Veränderungen müssen Unternehmen neue Wege finden, um profitables Wachstum zu erzielen. Dies bedeutet, dass traditionelle Geschäftsmodelle überdacht werden müssen, datengesteuerte Marketing- und Vertriebsstrategien eingeführt werden müssen, kundenorientierte Erfahrungen im Vordergrund stehen müssen und verstanden werden muss, was den ROI bestimmt.

Das Vertriebs- und Handelsteam von Genpact hilft Ihnen, all dies und mehr zu erreichen. Unsere Mission ist einfach: Wir helfen Ihnen, die richtigen Produkte zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und mit dem richtigen Service zu liefern. Das Ergebnis? Höhere Umsätze durch verbesserte Kundenidentifikation und -konversion, Vertragsverlängerungen, Upselling, Cross-Selling und Kundentreue.

Wir sind Experten darin, differenzierte Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen, indem wir unsere fundierten Branchenkenntnisse, datengesteuerten Erkenntnisse und Data-Tech-AI-Fähigkeiten nutzen, um Betriebsmodelle zu etablieren, die das Umsatzwachstum steigern. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umgestaltung von Marketing- und Vertriebsabläufen, -prozessen, -metriken und -technologien, damit sie ihre Verpflichtungen gegenüber den Kunden einhalten können.

Unser Einfluss

Insight hero genpact scores top marks in hfs digital marketing and sales service providers report

Genpact als Marktführer im HFS-Bericht 2023 über digitale Marketing- und Vertriebsdienstleister ausgezeichnet

Der Report zeichnet den einzigartigen Ansatz von Genpact im Bereich Marketing und Vertrieb sowie die Stärken in den Bereichen Daten, Technologie und Analytics aus.
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Genpacts Lösungen zur Umsatzsteigerung für Technologieunternehmen

Unsere Lösungen

Unsere Vertriebs- und Geschäftsdienstleistungen und -lösungen ermöglichen es Ihnen, Innovationen voranzutreiben, Kundenerlebnisse zu verbessern, Kunden zu begeistern und das Umsatzwachstum zu steiger

Erfolg beim Kunden

Wir verbessern das Kunden- und Mitarbeitererlebnis und fördern gleichzeitig das Marken- und Umsatzwachstum. Als Ihr strategischer Wachstumspartner nutzen wir unser umfassendes Daten- und Prozess-Know-how sowie datengestützte Erkenntnisse, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern. Wir konzentrieren uns auf die wichtigsten Berührungspunkte, den Umsatz, die Transparenz der Lieferkette und die Optimierung der Abläufe, damit sich Ihr Team auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren kann.

Steuerung des Umsatzwachstums

Steigern Sie Ihr Neugeschäft und erhöhen Sie Ihren Gewinn mit unseren Dienstleistungen und Lösungen für das Umsatzwachstum. Wir analysieren Ihre Umsatzquellen, Preisstrategien, Kundensegmente und die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen, um die Rentabilität zu steigern. Unser Know-how in Bezug auf Geschäftsabläufe und unsere Erfahrung mit Daten, Analysen und Technologien (einschließlich generativer KI) helfen Ihnen dabei, Umsätze, Gewinne sowie Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu steigern.

Marketing

Marketingspezialisten konzentrieren sich heute auf die Verbesserung der Customer Journey und des Kundenerlebnisses durch die Einbindung von Daten, Technologien und Analyseprozessen. Wir versetzen Marketer in die Lage, agile, datengesteuerte Entscheidungen auf der Grundlage von Kundeneinblicken zu treffen, die richtigen Erlebnisse zu liefern und Umsatz und Loyalität zu steigern. Unsere technologiegestützten Marketingstrategien bieten Ihnen eine 360-Grad-Kundensicht und fördern ein vernetztes ganzheitliches Erlebnis, indem sie Kunden-, Mitarbeiter- und Produktinteraktionen zusammenführen.

Auszeichnungen und Anerkennungen

HFS

Horizon 3 Market Leader

Digital Marketing and Sales Service Providers

2023

HFS

Horizon 3 Market Leader

Retail and CPG Service Providers

2023

EVEREST GROUP PEAK MATRIX

Leader

Advanced Analytics and Insights Services for Sales and Marketing Services

2022

Warum Genpact

Wir unterstützen einige der weltweit größten Unternehmen dabei, erstklassiges digitales Marketing, zukunftsfähige Vertriebs-, Umsatzmanagement- und Kundenerfolgsstrategien zu entwickeln. Wir fokussieren uns auf die Förderung von Erfahrungswerten und Wachstum für Fortune-500-Kunden mit über 7.000 Fachleuten an 78 globalen Standorten.

Logo genpact
"Genpact unterstützt seine Kunden bei der Verbesserung des Preismanagements und der Preisoptimierung, der Verwaltung und Optimierung von Rabatten und Preisnachlässen sowie bei der Lead-Generierung, wodurch Wachstum und Effizienz deutlich gesteigert werden."
MICHAEL TOWNSEND RESEARCH DIRECTOR, LIFE SCIENCES COMMERCIAL STRATEGIES, IDC

Unsere Partner

Anaplan genpact partner

Anaplan

Mit vernetzter Planung helfen Anaplan und Genpact ihren Kunden, intelligente Erkenntnisse zu gewinnen und strategische Entscheidungen zu verbessern.

Esker genpact partner

Esker

Transformieren Sie Ihre Kundendienstabläufe mit Lösungen zur Auftragsautomatisierung.

Wie wir denken

Wir unterstützen Unternehmen bei der Neugestaltung von Vertriebs- und Geschäftsprozessen, um ein unschlagbares Kundenerlebnis über alle Berührungspunkte im Vertriebslebenszyklus hinweg zu bieten.