顧客体験|ジェンパクト

顧客体験

従業員、顧客、パートナーのニーズをデジタルトランスフォーメーション戦略の中心に据える。

customer experience transformation

記憶に残る体験を創造し、ビジネスの成功を支援する

顧客体験のトランスフォーメーションをお探しですか?ここから見つけることができます。

私たちの顧客体験マネジメントサービスは、人、プロセス、データ、テクノロジーをシームレスに結びつけ、企業の顧客獲得と維持の成功を支援します。

デジタル体験のトランスフォーメーションは、従業員にも拡大しています。私たちは、業界や業務に関する専門知識を活かし、お客様ビジネス特有のニーズを考慮しながら、すべての管理を実現します。

ジェンパクトグループRightpointと連携し、高度なデータとアナリティクスを活用した、顧客および従業員ジャーニーの作成支援を行い、インサイトをもとに、ピープルファーストの変革を確実にします。

従業員、顧客、パートナーとのより深い結びつきを実現するために、お客様が直面している課題に応じて、私たちのアプローチをご紹介します。

私たちのインパクト

Tout user research brings a global business closer to its customers

ユーザー調査によって、グローバル企業が顧客との距離を縮める

標準化されたインサイトとカスタマージャーニーのトランスフォーメーションにより、この企業が競争の激しい市場で顧客のニーズをどのよに先取りしているかをご覧ください。
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私たちのソリューション

業界の専門知識に根ざしたカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略で、世界最高水準のCXを実現します。私たちの多様な分野を網羅した専門チームは、企業が従業員、顧客、パートナーのためにエクスペリエンスを再構築し、競争優位性を明らかにするのを支援します。

受賞歴・表彰歴

ジェンパクトグループの Rightpoint は、従業員、顧客、パートナーを満足させる卓越したエクスペリエンスをデザインするというコミットメントが評価されています。

HFS

#1

Voice of the customer - Top 10 Employee Experience Services

2022

MICROSOFT

Partner of the year

Employee Experience Services

2022

HFS

#5

Overall - Top 10 Employee Experience Services

2022

ジェンパクトを選ぶ理由

私たちは、お客様ビジネスの成功に必要な経験、テクノロジー、そして、業界業務に関する専門知識を独自に融合しています。ジェンパクトグループのRightpointは、リーディング・ブランド企業がエクスペリエンスによってさらなる競争優位性を獲得できるように支援しています。

私たちの考え方

エクスペリエンス・エコノミーで成功するためには、企業はカスタマーエクスペリエンス・マネジメントを優先させる必要があります。顧客、従業員、パートナーが期待するサービスと体験を、どのように迅速に実現することができるのか。最新のインサイトとアドバイスをご覧ください。