カスタマーサービスの経験を新しい環境で活かす
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国内カスタマーサービス事業を拡大
ジェンパクトは、デジタルオペレーション事業の一環として、ハイテク業界をはじめとしたグローバル企業のカスタマーサービス変革を支援するため、国内でオペレーションセンターを拡大しています。現在、主要な拠点として、東京、福岡にセンターを構え、今後もサービスを拡充していきます。
![Tile 1 hero careers expanding customer service business in japan](https://website-files.genpact.com/redesign/images/careers/_fiftyFiftyColumnsSmallMobile/tile-1-hero-careers-expanding-customer-service-business-in-japan.jpg)
![Tile 2 hero careers expanding customer service business in japan](https://website-files.genpact.com/redesign/images/careers/_fiftyFiftyColumnsSmallMobile/tile-2-hero-careers-expanding-customer-service-business-in-japan.jpg)
グローバル基準の働きやすい環境
私たちは、世界30カ国、100カ所以上で大規模なオペレーションセンターを運営しており、日本では2005年からオペレーションサービスを提供しています。カスタマーサービスの領域でも、それらの豊富な経験とグローバルで実証された方法論に基づきサービスを体系化し、そのグローバル基準のサービスは、ハイテク業界の世界的リーダー企業をはじめ、お客様から高い評価を得ています。多様性や包括性、変化を推進するための大胆な挑戦やリスキリングを重視する企業文化に支えられ、オペレーションセンターでは、カスタマーサービスやコールセンターの経験はもちろん、これからのデジタル時代に向けて、IT知識や問題解決能力、英語力など、スキルの習得やキャリアップを実現できる豊富なポジションがそろっています。私たちは「人々にとってより良い世界のあくなき追求」というパーパスを体現し、皆さんが生き生きと活躍できる働く環境の提供をめざしています。
活躍中の社員の声
新しい環境に挑戦する
コールセンターオペレーターを募集中
コールセンターオペレーターは、世界的インターネット企業の製品やサービスに関するお問い合わせに音声やチャット、メールで対応します。カスタマーサポート、コールセンターの経験を活かせるポジションですが、PC操作に慣れていれば、特別な経験がなくても、研修やマニュアル、チームのサポートにより、すでに多くの方が活躍中です。仕事を通して、IT知識を習得し、問題解決能力など、スキルアップの機会にもなっています。
働きやすいオフィス環境でチームワークを大切にしながら成長を実感
東京と福岡のセンターは、2023年に新しくオフィスをオープンしました。窓があり明るく開放的な広いフロア、空気清浄機や加湿器常備し感染症対策に気を配ることはもちろん、無料のウォーターサーバーやコーヒーサーバーも完備した休憩室など、働きやすい環境が整っています。年齢、性別を問わず、チームワークを大切にしながら、コミュニケーションがとりやすい雰囲気です。特別な経験がなくても、研修やマニュアル、チームのサポートで、日々成長を感じながら安心して働くことができます。仕事を通して、IT知識や英語を習得し、問題解決能力などのスキルアップの機会や新しいチャンスやポジションをつかんで活躍している方がたくさんいます。
![Tile 1 careers customer service japan](https://website-files.genpact.com/redesign/images/careers/_cardColumnsSmallMobile/tile-1-careers-customer-service-japan.jpg)
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部門トレーニングの研修満足度は90.6%
インセンティブや社内表彰の機会多数
無料のコーヒーサーバー完備の休憩室
空気清浄機、加湿器などフロア設備も充実